Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre vos (el «Usuario») y Sésamo, titular y operador del Servicio. El uso del sitio web, la aplicación móvil, las interfaces web y cualquier funcionalidad asociada implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad.

Si utilizás el Servicio en nombre de un consorcio, empresa u otra organización, declarás contar con facultades suficientes para obligar a esa entidad a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Sésamo es un sistema de control de accesos que permite operar de forma remota puertas, portones, barreras, cocheras y otros accesos de un edificio o instalación, a través de una aplicación móvil/web conectada a dispositivos electrónicos (hardware) instalados en el lugar.

El Servicio incluye, según el plan contratado, funciones de apertura remota, gestión de usuarios y permisos, accesos temporales para visitas, registro histórico de aperturas y notificaciones. Sésamo podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento, procurando no afectar de forma sustancial el uso esencial del Servicio.

3. Cuentas de usuario y registro

Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta o ser invitado por un administrador. El Usuario se compromete a:

• Brindar información veraz, completa y actualizada (nombre, correo electrónico, teléfono y demás datos requeridos).
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
• Notificar de inmediato a Sésamo ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El Usuario es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. La cuenta es personal e intransferible.

4. Uso aceptable

El Usuario se obliga a utilizar el Servicio de forma lícita, diligente y de acuerdo con su finalidad. En particular, queda prohibido:

• Abrir o intentar abrir accesos sobre los que no se cuenta con autorización.
• Interferir, vulnerar o intentar comprometer la seguridad, los servidores, el hardware o la infraestructura del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o las credenciales del sistema, salvo en la medida permitida por la ley.
• Utilizar el Servicio para fines fraudulentos, ilícitos o que afecten derechos de terceros.
• Ceder, revender o explotar comercialmente el Servicio sin autorización previa y por escrito.

5. Accesos temporales y responsabilidad del Usuario

El Servicio permite generar accesos temporales o pases para visitas, personal de servicio o terceros, con vencimiento y revocables. El Usuario o administrador que genera un acceso temporal es el único responsable de las aperturas realizadas mediante dicho acceso, así como de su revocación oportuna.

Sésamo provee las herramientas para gestionar permisos, pero no controla ni decide quién recibe accesos: esa responsabilidad recae en los Usuarios y administradores del edificio o instalación.

6. Hardware, instalación y conectividad

El funcionamiento del Servicio depende de hardware instalado en el lugar y de conectividad a internet (WiFi del edificio) y energía eléctrica. El Usuario reconoce que:

• Cortes de energía, fallas de internet o de la red WiFi pueden impedir temporalmente el funcionamiento del Servicio.
• El hardware debe ser instalado y mantenido conforme a las indicaciones provistas. La manipulación indebida puede afectar el funcionamiento y la garantía.
• Se recomienda mantener siempre un medio de acceso alternativo (por ejemplo, llave física) para casos de contingencia.

7. Disponibilidad del Servicio

Sésamo realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y con la menor latencia posible. Sin embargo, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o ajeno a interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (proveedores de hosting, conectividad, energía) o causas de fuerza mayor.

8. Propiedad intelectual y marcas

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio —incluyendo el software, el firmware, el diseño, las interfaces, los textos, los gráficos y la documentación— pertenecen a Sésamo o a sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación argentina e internacional aplicable.

El uso del Servicio no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual, sino una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

9. Precios, planes y pagos

El acceso a determinadas funciones del Servicio puede estar sujeto al pago de un precio, según el plan contratado. Los precios, condiciones de facturación y formas de pago se informarán al momento de la contratación. Los importes están expresados en pesos argentinos, salvo indicación en contrario, e incluyen los impuestos que correspondan conforme a la legislación vigente.

Sésamo podrá modificar los precios notificándolo con antelación razonable. Las modificaciones no afectarán períodos ya abonados.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Allí se detalla qué datos recopilamos, con qué finalidad, y cómo ejercer los derechos previstos en la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina, Sésamo no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio, ni por daños ocasionados por:

• Fallas de energía eléctrica, internet o conectividad ajenas a Sésamo.
• Uso indebido del Servicio o de los accesos por parte de Usuarios o terceros.
• Accesos otorgados, mantenidos o no revocados por los propios Usuarios o administradores.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Nada en estos Términos limita las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación de defensa del consumidor y demás normas de orden público aplicables.

12. Suspensión y baja del Servicio

Sésamo podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos, realice un uso indebido del Servicio o ponga en riesgo su seguridad o la de terceros. El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o solicitándolo a hola@sesamo.com.ar. La baja de la cuenta se rige, además, por lo previsto en la Política de Privacidad respecto de la conservación y supresión de datos.

13. Defensa del consumidor

Cuando el Usuario revista el carácter de consumidor o usuario final, le resultan aplicables las disposiciones de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. En particular:

• Botón de arrepentimiento: si la contratación se realizó a distancia o por medios electrónicos, el Usuario puede revocarla dentro de los diez (10) días corridos desde la celebración del contrato o desde la disponibilidad del Servicio, sin expresión de causa y sin penalidad, conforme al art. 34 de la Ley N.º 24.240.
• Para ejercer este derecho o cualquier reclamo, podés escribir a hola@sesamo.com.ar.
• La autoridad de aplicación nacional es la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Ante un conflicto, podés acudir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o a la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

14. Modificaciones de los Términos

Sésamo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de «Última actualización». El uso continuado del Servicio luego de la publicación implica la aceptación de los nuevos Términos. Si las modificaciones fueran sustanciales, procuraremos notificarlas por un medio adicional razonable.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de los foros que resulten obligatorios en materia de defensa del consumidor.

16. Contacto

Por cualquier consulta relativa a estos Términos, podés contactarnos en:

Sésamo
Correo electrónico: hola@sesamo.com.ar